Le troubleshooting est un grosse partie du CCIE, à pratiquer ENORMEMENT en lab, mais voici les processus et outils de base à connaitre:
Layer 2 TSHOOT Process
La principale méthode est la suivante: Climb-the-stack.
Elle consiste à vérifier chaque couche du réseau, en se basant sur le modèle OSI, du bas, vers le haut.
Couche 1 - Physique : Le câble est il bien branché? équipement allumé? (90% des pb en environnement réel)
Couche 2 - Liaison de donnée : Ethernet.. ?
Couche
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